Política de Protección de datos

A continuación, puedes encontrar toda la información relevante respecto a nuestra política de protección de privacidad y datos.

Todos los días trabajamos para mejorar los espacios exteriores de tantas personas como sea posible a través de nuestros servicios. En algunos casos, tenemos que recabar información para conseguirlo. No recopilamos información sólo porque sí. A fin de cuentas, estamos hablando de tu privacidad y creemos que debemos ser totalmente transparentes en todo lo que rodea al tratamiento de la misma por eso ponemos a tu disposición nuestra Política de Privacidad.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

La Habitación Verde S.L.

Dirección postal: Eduardo Benot 5, 28008 Madrid

Teléfono: 918281770

Contacto por email: hola@lahabitacionverde.es

¿QUÉ TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Las categorías de datos que vamos a necesitar de ti se clasifican en:

• Datos identificativos y de contacto profesional.
• Datos de facturación y pago.
• Datos de conexión, navegación.

Dentro de cada una de estas categorías de datos se encuentran los siguientes tipos de datos que vamos a ir solicitándote o que nos vas a facilitar en algún momento de nuestra relación:

Datos identificativos y de contacto profesional: Nombre y apellidos, dirección postal, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Puede ocurrir que nos facilites datos de terceros con los que tengas algún tipo de relación para que mandemos información. En ese caso, trataremos los datos porque entendemos que has avisado a estos terceros de que nos ibas a entregar sus datos y les has remitido a esta política de privacidad para que sepan cómo tratamos sus datos.

Datos de facturación y pago. Datos necesarios para realizar y completar una factura. En este momento no disponemos de un sistema de pago que requiera que nos facilites tus datos bancarios pero si en el futuro incluimos esta posibilidad puede que sea necesario recopilar estos datos. Si este fuera el caso queremos que sepas que estos datos no se conservarán o recogerán en nuestros sistemas, sino que serán enviados directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.

Datos de conexión, navegación. En este caso podemos tener acceso a la dirección IP de tu dispositivo y al código identificativo del dispositivo y a metadatos.

Te agradecemos que los datos que nos facilites estén actualizados y sean reales. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, nos reservamos el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.

¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Trataremos tus datos personales para distintas finalidades según sea tu relación o interacción con nosotros. Hemos identificado las siguientes finalidades:

• Contratar un servicio de los que ofrecemos.
• Gestionar el pago de los servicios.
• Solicitar y gestionar una cita relacionada con los servicios que requieren cita previa.
• Contactar contigo (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) en relación con el servicio que has solicitado. Gestionar, atender y, en su caso, contactar contigo en relación con una petición, devolución o reclamación, así como en relación con las consultas que nos quieras hacer.
• Preparar y enviarte facturas.
• Realizar y enviarte encuestas de calidad sobre los servicios que has contratado.
• Cuando participas en algún concurso, sorteo, evento u otra actividad promocional organizada por La Habitación Verde. En este caso podremos utilizar tus datos para confirmar tu asistencia al evento, enviarte un recordatorio del día y la hora, o contactar contigo en el caso de que resultes ganador de algún concurso o sorteo.
• En el entorno de nuestros perfiles sociales podemos tratar tus datos cuando interactúas directamente con nosotros y nos envías algún mensaje directo para atender alguna petición. También podemos hacer seguimiento en redes sociales de las menciones que se hacen de nuestra marca a través de perfiles públicos.

Si te suscribes a nuestra lista de suscriptores. Trataremos tus datos para que recibas contenido relacionado con La Habitación Verde S.L., información sobre productos y servicios, ofertas y promociones de las que te puedes beneficiar por ser miembro de nuestra lista de suscriptores y experiencias. También trataremos tus datos para enviarte por medios electrónicos publicidad acorde a tu perfil sobre nuestros productos y servicios. La publicidad que te enviemos estará ajustada a la información que hemos podido identificar a partir de las compras que has realizado, de la información que nos has facilitado y de por dónde navegas en nuestra web. Puedes desactivar este servicio en cualquier momento.

Las comunicaciones comerciales que te enviamos por correo electrónico contienen píxeles de seguimiento, y que nos permiten comprobar si has abierto el correo o no, así como otro tipo de información por ejemplo la hora de acceso, el tipo de navegador, el sistema operativo o la dirección IP desde la que te conectas. Si deseas oponerte puedes

Puedes rechazar en cualquier momento la recepción de este tipo de mensajes siguiendo el enlace para darse de baja en el pie de cualquiera de las comunicaciones.

En relación con el envío de publicidad te informamos expresamente que no tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti.

Analítica. Realizar análisis internos. Con fines y propósitos exclusivamente internos y para que podamos saber internamente qué productos o servicios son los más demandados, cuáles son los que tenemos que mejorar o cómo tenemos que actuar en relación con nuestros canales.

• Realizar análisis del perfil de nuestros clientes/usuarios a partir de la información obtenida a partir de la compra y la información obtenida a partir del uso de otros medios de análisis como cookies y tecnologías similares.
• Llevar a cabo análisis internos y elaborar estudios, informes y estadísticas que permitan llevar a cabo una adaptación de la actividad y de la información comercial.
• Entender la forma en la que los clientes en general interactúan con nosotros para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

Vigilancia de la seguridad de los productos. Podremos contactar contigo, por cualquier medio, en cumplimiento de la normativa aplicable, a través de los datos de contacto disponibles en nuestras bases de datos, en relación a cualquier información sobre la seguridad de nuestros productos.

Contacto. Cuando te pones en contacto con nosotros, a través de cualquier medio y nos facilitas tus datos, lo podremos tratar para gestionar y atender la petición o consultas que nos hagas o nos quieras hacer.

Formularios de contacto

La Habitación Verde S.L. en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), informa a los usuarios de que los datos facilitados a través de la página web http://www.lahabitacionverde.es pasan a formar parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, cuya titularidad y responsabilidad corresponde a La Habitación Verde S.L., siendo la finalidad del tratamiento de los mismos el poder atender y gestionar los diferentes pedidos, solicitudes, consultas y resolución de dudas de los usuarios, así como poder realizar estudios estadísticos que nos ayuden a mejorar el funcionamiento de la página web y mantenerle puntualmente informado.

Cookies

Puedes acceder a nuestra política de cookies en nuestra web.

¿POR QUE TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Servicios: Al contratar un servicio tratamos tus datos porque los necesitamos para poder llevar a cabo el contrato que nos vincula cuando contratas un servicio o la relación precontractual en el caso de que te enviemos un presupuesto o necesitemos determinada información de forma previa a la prestación o contratación de servicios, por ejemplo si solicitas cita previa para un servicio.

Para prevenir el fraude en la contratación de servicios tratamos tus datos sobre la base de nuestro interés legítimo, así como en el caso del envío de encuestas de calidad sobre los servicios contratados, del seguimiento de tu presupuesto mediante llamadas o correos electrónicos o la gestión de citas en base a la información recopilada.

También podremos usar tus datos para realizar perfiles a partir del uso de la página web para planificar las citas y asesoramiento especializado en base al consentimiento.

También podremos tratar los datos en base a nuestro interés legítimo, en el caso del envío de encuestas de calidad sobre productos comprados y servicios contratados con nosotros.

También comprendemos que quieras dejar de recibirlas y respetamos esa decisión cuando nos la comunicas. Puedes contactar con nosotros para solicitar más información.

Redes sociales: La base legal del tratamiento de estos datos es la relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales en el caso de que ya seas cliente de La Habitación Verde y nuestro interés legítimo para el seguimiento en redes sociales de las menciones que se hacen de nuestra marca a través de perfiles públicos. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que tenemos un interés legítimo en hacer seguimiento de esta información disponible en los perfiles públicos, con el único fin de analizar el correcto funcionamiento de las campañas de marketing. Puedes contactar con la Delegada de Protección de Datos para solicitar más Información.

Comunicaciones Comerciales: Tratamos tus datos para enviarte publicidad sobre la base del consentimiento que nos prestas y sobre la base de nuestro interés legítimo en aquellos casos en los que hay una relación con La Habitación Verde S.L. y en los que la información que te enviamos está relacionada con los productos y servicios que has comprado o contratado, así como en aquellos casos en que usamos algunas herramientas de marketing. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que La Habitación Verde tiene un interés legítimo para el envío de publicidad de productos y servicios propios similares a los inicialmente contratados teniendo en cuenta nuestro sector y la actividad que desarrollamos. Para ello conservamos tu historial de compras y la información que nos hayas facilitado sobre al darte de alta o contratar nuestros servicios, y utilizaremos los detalles de tus compras para ofrecerte otros productos y servicios que estén relacionados con la información que tenemos de ti. Puedes contactar con nosotros para solicitar más Información.

También comprendemos que quieras dejar de recibir nuestra publicidad y respetamos esa decisión cuando nos la comunicas.

Analítica: Para realizar análisis internos la base para tratar tus datos de forma agregada o pseudonimizada es nuestro interés legítimo para la mejora de nuestros productos y servicios. En el marco de estos análisis podremos asociar de forma agregada la información obtenida con otra información obtenida a partir del uso de otros medios de análisis como cookies (Google analítica) o incluso la información obtenida en nuestras instalaciones. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que La Habitación Verde tiene un interés legítimo en adaptar la estrategia y la oferta comercial a partir de la información obtenida de las transacciones que se realizan en los distintos puntos de venta, así como en conocer el mercado en el que actúa y su evolución, y en organizar sus recursos de la manera más eficiente en el proceso de venta de productos y servicios. Puedes contactar con nosotros para solicitar más Información.

¿CON QUIEN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES? ¿CON QUIÉN COLABORAMOS?

La Habitación Verde informa a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos este amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando La Habitación Verde disponga del consentimiento expreso del usuario.

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

¿CEDEMOS LOS DATOS A TERCEROS CON FINES COMERCIALES?

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, solamente te enviaremos información comercial de nuestros productos y servicios. Podremos ofrecerte descuentos y ventajas con empresas con las que hayamos llegado a acuerdos comerciales, pero no les cederemos tus datos, solamente te haremos llegar información de sus productos o servicios si nos han ofrecido ventajas relevantes.

¿CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Conservamos tus datos sobre tus compras y pedidos para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, durante seis (6) años. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante diez (10) años.

Para consultas específicas Una vez haya sido resuelta cualquier cuestión a través del Servicio de Atención al cliente, guardaremos esta información durante diez (10) años, de modo que podamos proporcionarte un mejor servicio si necesitas ponerte en contacto con nosotros sobre el mismo asunto en un futuro.

En el caso de encuestas conservaremos tus datos durante el plazo máximo de doce (12) meses.

Contacto. Una vez haya sido resuelta cualquier cuestión, guardaremos esta información durante diez (10) años, de modo que podamos proporcionarte un mejor servicio si necesitas ponerte en contacto con nosotros sobre el mismo asunto en un futuro o si somos nosotros los que necesitamos contactar contigo.

Si dejas un comentario en nuestra web, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

¿CONOCES TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON TUS DATOS PERSONALES?

Si quieres hacer una petición relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en esta materia contacta con nosotros a través de los medios de comunicación que tenemos establecidos.

Derecho de acceso a los datos personales. Tienes derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre ti e información sobre cómo los utilizamos. En términos generales, estas solicitudes serán tramitadas sin coste alguno para el Interesado.

Derecho de rectificación Puedes solicitar que actualicemos o rectifiquemos los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de supresión. Puedes solicitarnos que cancelemos tus datos, ten en cuenta que dicha cancelación puede implicar que tengamos que dejar de prestarte algún servicio.

Derecho de oposición y a la limitación del tratamiento. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, o a solicitar que no sean utilizados para determinadas finalidades.

Derecho a la portabilidad. Siempre que se cumplan los requisitos necesarios, puedes solicitar sus datos personales en un formato electrónico de uso común, y a que se transmitan los mismos a otro tercero de tu elección.

Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado). Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados.

Derecho a la revocación del consentimiento Si nos has dado tu consentimiento para un tratamiento de datos concreto, te informamos que puedes retirarlo en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si en algún momento estás insatisfecho o preocupado sobre cómo respondemos a tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Estos derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud que podrá comunicar por alguno de los siguientes medios: Correo electrónico: hola@lahabitacionverde.es Comunicación por escrito: La Habitación Verde S.L., Eduardo Benot 5, 28008 Madrid (España) Por teléfono: (+34) 918281770

¿TIENES PREGUNTAS SOBRE TUS DATOS PERSONALES?

Si quieres hacer una petición relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en esta materia contacta con nosotros a través de los medios de comunicación que tenemos establecidos.

¿Qué deberías hacer con los “falsos mensajes”?

Si no estás seguro de si un correo electrónico o una promoción son auténticos, contacta con nosotros. En la web del Instituto Nacional de Seguridad www.incibe.es encontrarás más información sobre qué puedes hacer para usar Internet de manera segura.

¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. Esta política de privacidad es del 18/06/2022. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado.